Términos y Condiciones Imagine Outlet

I- Preámbulo

Las presentes condiciones generales de venta ( en adelante “CGV”) son aplicables de manera exclusiva entre la sociedad Goleen Speed Asia Pacific Limited, habitación 813, 8/F Hollywood Plaza, 610 Nathan Road, Hong Kong ( en adelante “ImagineOutlet.com” y “Nosotros”) y toda persona (en adelante “el cliente”; “el usuario” o “Usted”) que visite o efectúe una compra a través del sitio web www.ImagineOutlet.com (en adelante “el sitio web”).

Estas CGV definen los derechos y obligaciones de las partes en el marco de las ventas efectuadas a través del sitio web www.ImagineOutlet.com.

ImagineOutlet.com se reserva la posibilidad de adaptar o modificar las presentes condiciones generales de venta en cualquier momento. En caso de modificación, serán aplicadas a cada pedido las condiciones generales de venta en vigor en el momento de la realización del mismo. Es por tanto necesario conocer las condiciones en vigor en el momento de la realización de su pedido.

ImagineOutlet.com considera que al realizar su pedido, el cliente se ha informado debidamente de las condiciones generales de venta vigentes y las acepta sin reserva.

Las presentes condiciones generales de venta son accesibles a todo internauta que acceda al sitio web www.ImagineOutlet.com y se pueden descargar y/o imprimir.

II- Contrato

El contrato se considera contraído entre las partes en el momento de la aceptación del pago de cualquier pedido on line por el usuario.

En ese mismo momento, las CGV, en su versión vigente en el momento del pedido, son aceptadas por el usuario que reconoce que sus relaciones con ImagineOutlet.com en el marco de dicha compra se rigen exclusivamente por las ya mencionadas CGV, excluyendo cualquier otro documento.

Las CGV están en vigor entre las partes durante el tiempo necesario para la realización del pedido por el usuario.

Salvo prueba en contra, los datos registrados por ImagineOutlet.com constituyen la prueba del conjunto de transacciones realizadas en el mundo por los usuarios del sitio web.

III- El usuario

Todo pedido que se realice a través de este sitio web necesita de la creación de una cuenta de usuario. El acceso a esta cuenta de usuario está protegido por un pseudónimo (su cuenta email) y una contraseña. El usuario adquiere un compromiso cada vez que realice un pedido a través de su cuenta de usuario. Es por tanto obligación del usuario proteger la confidencialidad de su pseudónimo y de su contraseña.

ImagineOutlet.com se reserva el derecho de suspender o cancelar la cuenta de cualquier usuario que contravenga las estipulaciones de las CGV, así como las disposiciones legales y reglamentarias españolas en vigor.

El usuario acepta recibir de parte de ImagineOutlet.com, en la dirección de email declarada en el momento de su inscripción en el sitio web, las informaciones relativas a la utilización del ya mencionado sitio web. Por tanto, el usuario está obligado a consultar regularmente su buzón con el fin de conocer los posibles mensajes de los que sea destinatario.

IV- Productos a la venta

En el sitio web, existe una sección llamada “Vota”. Los productos que aparecen en esta sección no se encuentran a la venta, teniendo su presentación el único propósito de permitir a los usuarios manifestar su interés por dichos productos mediante la función “vota”. ImagineOutlet.com se reserva el derecho de decidir cuáles de estos productos serán finalmente puestos a la venta.

Los productos disponibles inmediatamente para su venta son accesibles a través de las secciones “Catálogo”, “Colecciones” y “Diseñadores”.

ImagineOutlet.com hace el máximo esfuerzo para aportar al usuario la más completa información sobre todos los productos a la venta en este sitio web.

Los productos a la venta se describen mediante clichés/fotografías y a través de una ficha descriptiva establecida a partir de los datos proporcionados por los colaboradores de ImagineOutlet.com (diseñadores, contribuyentes, proveedores o fabricantes). Las descripciones y representaciones visuales de los productos se dan a título identificativos. En caso de error, ImagineOutlet.com queda eximido de toda responsabilidad.

ImagineOutlet.com se reserva el derecho a suspender en cualquier momento las ventas de un determinado artículo por razones de capacidad de producción de nuestros colaboradores (proveedores y fabricantes) o si éste no se ajusta a los estrictos criterios de calidad exigidos por ImagineOutlet.com. Pasaremos así, a la mayor brevedad posible, el producto afectado a un estatus que impida su compra online.

Únicamente la confirmación de compra por email por parte de ImagineOutlet.com garantiza al cliente la disponibilidad del producto y su entrega según las condiciones que se detallan a continuación.

V- Precios

Los precios se detallan en euros y todas tasas incluidas.

ImagineOutlet.com se reserva el derecho de modificarlos en caso de aumento de las cargas, especialmente el IVA, tipos de cambio o en caso de error manifiesto.

Los precios aplicables a un pedido son aquéllos en vigor en el momento del pedido tal y como aparecen mencionados en la ficha descriptiva del producto. En ningún caso las fluctuaciones de precio de un producto podrán dar lugar a reclamación o cancelación del pedido por parte del usuario.

Si para un mismo producto se mencionan precios diferentes en distintos emplazamientos del sitio web, (página de inicio, por ejemplo), solamente el precio que aparece en la ficha descriptiva se consideraría válido.

Los pedidos se pagan al contado.

El usuario deberá satisfacer, además del precio del producto, los gastos de envío y de tratamiento del pedido (llamados “gastos de envío”) cuyo montante se especificará antes de la confirmación del pedido. Estos gastos dependerán del producto, su tamaño y su peso.

VI- Pedidos

El pedido no podrá quedar registrado en el sitio web si el usuario no está claramente identificado mediante su dirección email y su contraseña.

Al validar las presentes condiciones generales de venta en el momento del pedido, el cliente declara que tiene la capacidad jurídica necesaria para obligarse contractualmente.

Una vez realizada la compra en nuestro sitio web, el cliente indicará su dirección y validará la cesta de compra y el precio total y suministrará la información necesaria de su tarjeta de crédito. El cliente validará su pedido al efectuar el pago del mismo y después de haber aceptado todos los términos requeridos durante la venta. La venta queda así confirmada con la única condición de que haya disponibilidad del producto solicitado.

Una vez concluido su pedido le enviaremos, a su dirección email, un acuse de recibo del mismo detallando los artículos solicitados y la dirección de entrega.

Se recomienda al usuario que conserve o imprima este email de confirmación de compra.

De manera excepcional, puede suceder que un producto no esté disponible provisionalmente una vez realizado y validado el pedido. En ese caso, ImagineOutlet.com le informará a la mayor brevedad posible de tal circunstancia, bien por correo ordinario, bien por email, de modo que Usted pueda anular el pedido o esperar a que el mismo nos sea remitido por nuestro proveedor. En caso de que Usted decida seguir adelante con la compra, se le informará debidamente del retraso que sufrirá su pedido.

Los pedidos son atendidos por ImagineOutlet.com según el orden de llegada de los mismos y según la reserva y disponibilidad de los productos solicitados.

ImagineOutlet.com se reserva el derecho de anular o rechazar el pedido de cualquier usuario sobre el que exista un litigio relativo al pago de un pedido anterior, o que no haya respetado alguna de las cláusulas de las presentes CGV.

VII- Descuentos

ImagineOutlet.com propone dos tipos de descuentos a sus clientes y miembros potenciales.

El apadrinamiento: cualquier cliente podrá apadrinar a sus amigos y familiares. Esta voluntad se podrá expresar bien a través de nuestro sitio web, mediante el envío de un correo automatizado del padrino a su apadrinado, bien por contacto directo entre padrino y apadrinado. Los clientes así prohijados deberán validar sus apadrinamientos indicando la dirección email de sus padrinos en el momento de su inscripción. Toda inscripción de un padrino después de la validación de la inscripción de su apadrinado será rechazada.

La captación de apadrinados fuera del círculo de amigos y familiares del usuario queda estrictamente prohibida y el padrino será considerado responsable de cualquier desacuerdo causado por el uso abusivo o inopinado de los potenciales apadrinados.

No será hasta la conclusión de una compra por un apadrinado y la recepción de la mercancía por el mismo, que el bono de descuento de apadrinamiento podrá ser utilizado por el padrino.

El voto: una vez que un usuario vota por uno de los productos presentados en la sección “Vota”, recibirá un bono de descuento del 10% para ese producto si éste pasa a la lista de productos disponibles para su compra (secciones “Catálogo”, “Colecciones” o “Diseñadores”). Para beneficiarse de esta reducción, la compra deberá ser realizada durante la primera producción de ese producto conforme al modelo de ImagineOutlet.com.

VII- Gastos de envío

El montante de los gastos de envío es sometido a la aprobación del cliente antes de la validación de cada pedido.

VIII- Forma de pago

Una vez aprobado el contenido de su pedido, el cliente lo validará definitivamente mediante su pago. El pedido no será definitivo hasta que no se haya satisfecho el pago del precio correspondiente.

El usuario puede realizar el pago mediante tarjeta de crédito a través del servidor seguro SSL( Secure Socket Layer) de nuestro socio Paypal. También puede realizar el pago a través de una cuenta Paypal.

IX- Entrega

Los plazos calculados en el momento del pedido se cuentan por días laborables (de lunes a viernes, exceptuando festivos).

En función del peso y las dimensiones del paquete se decidirá el medio de transporte más adecuado (transitario, mensajería o correo ordinario).

El cliente debe comunicar cuidadosamente en el momento del pedido, la dirección de entrega e indicar un número de teléfono o de móvil. Ni ImagineOutlet.com ni el transportista se hacen responsables de una imposibilidad de entrega o de perjuicios concernientes a la imprecisión a la hora de consignar la dirección de entrega. Todos los gastos concernientes a tal error (retorno de las mercancías y posterior almacenamiento de las mismas) correrán a cargo del cliente exclusivamente.

El cliente debe comunicar en el momento del pedido todos los datos necesarios para el buen desarrollo de la entrega, especialmente si por las dimensiones del paquete, las escaleras, puertas u otras vías de acceso no permitieran el acceso normal al lugar de entrega. Todo gasto suplementario debido a la localización de ascensores o montacargas, almacenamiento, retorno de mercancías o riesgo de daño debidos a informaciones erróneas o falsas suministradas en el momento del pedido o después del mismo, correrán exclusivamente a cargo del cliente que será el único responsable.

En caso de entrega a través de repartidor, éste concertará una cita con el cliente. El cliente se compromete a estar presente el día de la entrega convenido con el repartidor y a verificar la conformidad del pedido a su recepción.

Si el cliente está ausente en el momento de la entrega y no respeta de esta forma el compromiso adquirido al concertar la cita, todos los gastos suplementarios concernientes a dicha ausencia le serán facturados por ImagineOutlet.com.

Cualquier modificación de los términos de entrega (lugar, fecha y hora) deberá sernos comunicada a la mayor brevedad posible y antes de la salida del pedido de nuestra plataforma logística central.

El cliente deberá comunicarnos por email ([email protected]) su número de pedido, producto afectado y comentarios para justificar estas modificaciones. ImagineOutlet.com hará todos los esfuerzos posibles para adaptar las condiciones de entrega a los nuevos parámetros requeridos por el cliente. La aceptación o no de estos nuevos parámetros de entrega por ImagineOutlet.com le será indicada al cliente mediante email a la mayor brevedad posible. Todos los gastos suplementarios e imprevistos debido a esta modificación le serán facturados al cliente.

Sin perjuicio del plazo según el cual corresponde al cliente el derecho de retractación, le corresponde al cliente verificar el envío a su llegada y plantear todas las reservas y reclamaciones que estén justificadas, como rechazar el paquete en caso de que éste haya sido abierto o presente signos manifiestos de deterioro. Estas reservas deben consignarse en el bono de entrega o factura de transporte y comunicadas por correo electrónico en los dos días siguientes a la entrega a la siguiente dirección: [email protected] . Se deberán precisar en el documento remitido al repartidor la naturaleza y el peritaje de los daños encontrados.

Salvo en el caso de vicios ocultos, ninguna reclamación o reserva será admitida después de la recepción de los productos por el cliente, si éste no ha respetado el procedimiento anteriormente detallado.

X- Anulación

Siempre que las mercancías estén en su embalaje original y no hayan sido usadas, el cliente podrá, pagando los gastos, devolver las mercancías, dentro de los siete días siguientes a la recepción. Si la expiración del plazo se cumple en sábado, domingo o festivo, el plazo queda ampliado hasta el siguiente día laborable.

En caso de ejercicio del derecho de rescisión, se le reembolsará al usuario el importe del pedido (exceptuando gastos de envío).

El producto deberá ser devuelto correctamente protegido, en su embalaje original y en perfecto estado para su reventa (sin estropear, dañar o ensuciar) acompañado de todos los eventuales accesorios, manual de instrucciones y documentos. Deberá igualmente acompañarse de una copia de la factura de venta o confirmación de pedido, de manera que sea posible la identificación del cliente (nº de pedido, apellido, nombre, dirección).

Previamente a la devolución de cualquier pedido, el cliente deberá indicar su intención a través de la sección “Contacto” del sitio ImagineOutlet.com.

Nos esforzaremos en aconsejar al cliente sobre el medio de transporte menos oneroso para él pero de ninguna manera podemos hacernos responsables de la organización del mismo. Los gastos y riesgos sujetos al retorno del producto correrán a cargo del cliente.

El reembolso se hará con una demora máxima de 30 días desde el momento de la recepción de las mercancías por ImagineOutlet.com.

Corresponderá al cliente probar la recepción del paquete en los locales de ImagineOutlet.com en caso de litigio.

El producto deberá ser devuelto a nuestro almacén logístico en Barcelona. Los productos devueltos incompletos, estropeados, dañados o sucios no serán reembolsados.

El derecho a devolver un producto durante los primeros siete días desde su recepción no se aplicará a productos hechos a medida o siguiendo las instrucciones personalizadas del cliente.

XI- Garantía

Si el producto entregado no es conforme al pedido del cliente, ImagineOutlet.com organizará todas las formalidades concernientes al retorno del mismo y se hará cargo de los gastos.

El cliente deberá dirigirnos un email a la dirección [email protected] describiendo las características no conformes del producto entregado.

El cliente está protegido por la garantía legal de los vicios ocultos.

Las informaciones mencionadas relativas a cada producto y su imagen fotográfica serán lo más exactas y precisas posible. Teniendo en cuenta el modo de presentación numérica de los productos en Internet, es posible que la percepción que el cliente se hace de los mismos a través de las fotografías no se corresponda exactamente con el producto. En caso de diferencias no sustanciales entre las fotos de presentación de los artículos de nuestro sitio web, textos e ilustraciones de los artículos solicitados, no nos hacemos responsables.

XII- Propiedad intelectual

Todas las marcas, textos, comentarios, tallado, ilustraciones e imágenes, sean éstas visuales o sonoras, reproducidas en el sitio ImagineOutlet.com están protegidas por los derechos de autor, derechos de marca, derechos de patente y derechos de imagen. Son propiedad plena de ImagineOutlet.com o de sus asociados y colaboradores. Toda reproducción o representación, total o parcial, de los mismos es constitutiva de falsificación y podrá conllevar la responsabilidad civil y penal de su autor.

XIII- Derecho aplicable

En caso de litigio, se buscará una solución amigable antes de recurrir a los tribunales de justicia. La búsqueda de dicha solución amigable no interrumpirá los plazos de actuación para solicitar una compensación.

Las presentes condiciones generales de venta serán interpretadas conforme al derecho español y a la Convención de Viena sobre los contratos de compraventa internacional de mercancías.

Los litigios que puedan surgir de la utilización de este sitio y que no puedan ser sujetos a un acuerdo amigable entre las partes, serán de la competencia exclusiva de los tribunales del lugar en el que se encuentre nuestra sede social.